Als het probleem er is sinds je de range extender hebt geïnstalleerd, dan raden we je aan om die in ieder geval nog een keertje te installeren. Volg zeer nauwkeurig de stappen. Klik hier voor meer informatie over de installatie. 

Het is heel belangrijk om na te gaan of de range extender niet te ver bij de (modem) router vandaan staat. Als de range extender te ver staat, dan is de verbinding niet goed en is de kans groot dat je niet kunt internetten via je range extender (of zeer traag). Klik hier voor meer informatie over een optimale plaatsing. 

Als je geen verbinding kunt maken met het internet en je gebruikt een range extender, dan hoeft het niet per se aan je extender te liggen. Het kan ook aan andere apparaten in je netwerk liggen. Heb je naast een modem ook een losse router en een range extender, dan zal je al deze apparaten moeten controleren. 

Netwerkopstelling

Modem/modemrouter 

Begin met je modem of modemrouter. Bij dit apparaat komt het internetsignaal je woning of kantoor binnen. Sluit hier meerdere apparaten op aan (tablet, smartphone, laptop, etc.), tegelijkertijd of achtereenvolgens. Probeer vervolgens verschillende sites uit.

• Kun je met alle apparaten internetten, dan zit het probleem niet in je modem of modemrouter. 
• Kun je met geen enkel apparaat op het internet? Dan zit het probleem in je modem of modemrouter of in het signaal dat je provider naar je modem stuurt. Neem in dit geval direct contact op met je Internet Provider.
• Werkt internet op het ene apparaat wel, en op het andere niet? Dan ligt het aan het apparaat waarmee je verbinding wilt maken. Raadpleeg daarvoor de documentatie van je apparaat.

Router

Gebruik je een los modem, dan moet je daar nog een losse router op aansluiten om internet te kunnen delen. Daar kan het probleem ook zitten. Controleer altijd eerst of je router correct verbonden is met je modem. Raadpleeg hiervoor de juiste documentatie. Sluit meerdere apparaten aan op de router (tablet, smartphone, laptop, etc.), tegelijkertijd of achtereenvolgens. Probeer vervolgens verschillende sites uit. Kun je met alle apparaten internetten, dan zit het probleem niet in je router.
Werkt internet op het ene apparaat wel, en op het andere niet? Dan ligt het aan het apparaat waarmee je verbinding wilt maken. Raadpleeg daarvoor de documentatie van je apparaat.

Access point

Het kan zijn dat de range extender niet rechtstreeks verbinding maakt met de router, maar met een daarop aangesloten access point. Is dat het geval, controleer dat apparaat dan ook. Sluit meerdere apparaten aan (tablet, smartphone, laptop, etc.) op het access point, tegelijkertijd of achtereenvolgens. Probeer vervolgens verschillende sites uit. Kun je met alle apparaten internetten, dan zit het probleem niet in je access point.

Range Extender

Tot slot controleer je op dezelfde manier je range extender. Controleer altijd eerst de verbinding tussen je range extender en de andere apparaten in je netwerk. 

Heb je geen internetverbinding op meerdere draadloze apparaten? Klik dan hier voor meer informatie.

Heb je op het ene draadloze apparaat wel internet, en op het andere niet? Controleer dan de instellingen op dit laatste product. Raadpleeg daarvoor de documentatie van je apparaat.